Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung und Rückgabebedingungen
für den Online-Shop www.tre-alpacas.de
Stand: Juni 2026
Diese Widerrufsbelehrung gilt für Verbraucherinnen und Verbraucher. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die bestellten Waren in Besitz genommen haben.
Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Der Widerruf kann erfolgen per E-Mail, per Post oder – soweit im Online-Shop verfügbar – über unsere elektronische Widerrufsfunktion.
Kontakt für den Widerruf:
Familie Meidl | tre_alpacas
Steinerstraße 2
81369 München
Deutschland
E-Mail: store@tre-alpacas.de
Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Nutzung dieses Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
2. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten.
Nicht erstattet werden zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Rückzahlung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
3. Rücksendung der Ware
Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an uns zurücksenden.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Rücksendeadresse:
Familie Meidl | tre_alpacas
Steinerstraße 2
81369 München
Deutschland
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft, beschädigt oder es wurde ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart.
Bitte senden Sie die Ware möglichst sorgfältig verpackt zurück, damit sie beim Rücktransport gut geschützt ist.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
4. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Dazu zählen insbesondere personalisierte Produkte, individuell angefertigte Alpaka-Produkte oder Sonderanfertigungen, die speziell nach Kundenwunsch hergestellt wurden.
Das Widerrufsrecht kann außerdem ausgeschlossen sein bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder fehlerhafter Ware bleiben hiervon unberührt.
5. Reklamation bei fehlerhafter oder beschädigter Ware
Sollte ein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah per E-Mail unter:
Bitte fügen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie Fotos des Mangels oder der beschädigten Verpackung bei. Dadurch können wir Ihr Anliegen schneller prüfen und eine passende Lösung finden.
Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir selbstverständlich die weitere Klärung und stimmen das Vorgehen mit Ihnen ab.
6. Versand und Lieferzeiten
Wir versenden unsere Produkte mit DHL, Deutsche Post oder vergleichbaren Versanddienstleistern.
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang, sofern auf der Produktseite keine abweichende Lieferzeit angegeben ist.
Die Lieferzeiten können je nach Zielland, Versandart, Saison, Zollabwicklung und Auslastung der Versanddienstleister variieren.
Voraussichtliche Lieferzeiten:
Deutschland: in der Regel 3 bis 10 Werktage
Europäische Union: in der Regel 5 bis 14 Werktage
Schweiz, Vereinigtes Königreich und weitere europäische Länder außerhalb der EU: in der Regel 7 bis 21 Werktage
Internationale Lieferungen außerhalb Europas: in der Regel 10 bis 30 Werktage
Bei Warenpost, Briefsendungen oder internationaler Warenpost kann die Sendungsverfolgung je nach Zielland und Versandart eingeschränkt sein.
In Zeiten mit erhöhtem Versandaufkommen, zum Beispiel vor Weihnachten, rund um Feiertage oder bei außergewöhnlichen Wetter- und Logistikereignissen, kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.
7. Zoll, Einfuhrabgaben und internationale Lieferungen
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Einfuhrabgaben, Steuern oder Gebühren anfallen. Diese werden nicht von tre_alpacas erhoben und sind von der Kundin oder dem Kunden zu tragen.
Die Höhe möglicher Einfuhrabgaben richtet sich nach den Vorschriften des jeweiligen Ziellandes. Bitte informieren Sie sich bei Bedarf vor Ihrer Bestellung bei der zuständigen Zollbehörde Ihres Landes.
8. Nicht zustellbare Sendungen und falsche Adressen
Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.
Sollte eine Sendung aufgrund einer falschen, unvollständigen oder nicht zustellbaren Adresse an uns zurückgesendet werden, behalten wir uns vor, die Kosten für einen erneuten Versand zu berechnen.
9. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und per E-Mail oder per Post an uns senden. Die Nutzung dieses Formulars ist freiwillig.
An:
Familie Meidl | tre_alpacas
Steinerstraße 2
81369 München
Deutschland
E-Mail: store@tre-alpacas.de
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name der Verbraucherin / des Verbrauchers:
Anschrift der Verbraucherin / des Verbrauchers:
Bestellnummer, falls vorhanden:
Grund des Widerrufs, freiwillige Angabe:
Unterschrift der Verbraucherin / des Verbrauchers, nur bei Mitteilung auf Papier:
Datum: