Wer regelmäßig auf unserer Website unterwegs ist, hat vielleicht schon bemerkt, dass an unterschiedlichen Stellen teilweise verschiedene Zahlen bei unseren Bewertungen angezeigt werden.
Das hat einen ganz einfachen Grund: Auf unserer Website werden Bewertungen aus unterschiedlichen Quellen dargestellt. Deshalb möchten wir euch kurz erklären, wie unsere Bewertungen zustande kommen und warum euer Feedback für uns als kleinen Alpaka-Shop so wichtig ist.
Warum werden unterschiedliche Bewertungszahlen angezeigt?
Auf unserer Website findet ihr zum einen die aggregierten Bewertungen unseres Shops und unserer Produkte. Diese Bewertungen wurden über viele Jahre hinweg gesammelt und beziehen sich auf Bestellungen und Produkte aus unserem Online-Shop.
Zusätzlich zeigen wir an einigen Stellen separat die Bewertungen beziehungsweise Bewertungsinformationen von Trusted Shops an.
Da diese beiden Systeme nicht immer exakt dieselben Bewertungen und Zeiträume umfassen, können unterschiedliche Gesamtzahlen angezeigt werden.
Kurz gesagt:
Die größere bzw. aggregierte Bewertungszahl auf unserer Website umfasst unsere gesammelten Shop- und Produktbewertungen. Die Trusted-Shops-Bewertungen werden separat über Trusted Shops erfasst und dargestellt.
Es handelt sich also nicht um widersprüchliche Angaben, sondern um unterschiedliche Bewertungsquellen.
Bewertungen, die über Jahre gewachsen sind
Unsere Bewertungen sind nicht innerhalb weniger Wochen entstanden.
tre_alpacas gibt es mittlerweile seit einigen Jahren und genauso lange begleiten uns viele von euch bereits mit Bestellungen, Nachrichten, Empfehlungen und natürlich Bewertungen.
Jede einzelne Bewertung ist Teil dieser Geschichte.
Wir löschen keine Bewertungen, nur weil sie kritisch oder negativ ausfallen. Natürlich freuen wir uns besonders über positives Feedback – genauso wichtig ist für uns aber ehrliche Kritik.
Denn nur dadurch erfahren wir, was gut funktioniert und wo wir noch besser werden können.
Gerade als kleiner Familienbetrieb können wir vieles persönlich lesen, besprechen und gegebenenfalls direkt verbessern.
Eure Meinung hilft uns wirklich weiter
Für einen großen Konzern ist eine einzelne Bewertung vielleicht nur eine weitere Zahl in einer Statistik.
Für uns sieht das anders aus.
Wir lesen eure Bewertungen tatsächlich.
Wir freuen uns über eure Erfahrungen mit unseren Alpaka-Socken, Schals, Decken, Geschenkideen und all den anderen Produkten genauso wie über Hinweise, wenn einmal etwas nicht so gelaufen ist, wie es sollte.
Gerade bei einem kleinen Alpaka Online Shop helfen Bewertungen enorm.
Sie geben neuen Kundinnen und Kunden Orientierung und zeigen, dass hinter unserem Shop echte Menschen stehen, die sich täglich mit ihren Produkten beschäftigen.
Und natürlich helfen Bewertungen auch uns dabei zu erkennen, welche Produkte euch besonders gefallen und wo wir unser Sortiment oder unseren Service weiter verbessern können.
Und was ist mit den Bewertungen unserer Alpaka-Wanderungen?
Unsere Alpaka-Wanderungen und Erlebnisse mit unseren eigenen Alpakas werden separat bewertet.
Diese Bewertungen sind deshalb nicht Bestandteil der Bewertungszahl unseres Online-Shops.
Die Erfahrungen und Bewertungen rund um unsere Alpaka-Wanderungen findet ihr separat bei Google.
Das heißt: Die Bewertungen unseres Shops beziehen sich auf unseren Online-Shop und unsere Produkte – die Bewertungen unserer Alpaka-Erlebnisse werden unabhängig davon geführt.
Jede Bewertung hilft einem kleinen Alpaka-Shop
Vielleicht denkt man manchmal:
„Es gibt doch schon so viele Bewertungen – meine macht bestimmt keinen Unterschied.“
Doch. Für uns macht sie einen Unterschied.
Jede einzelne Bewertung hilft anderen Menschen dabei, sich ein Bild von unserem Shop zu machen. Sie schafft Vertrauen, gibt Orientierung und hilft einem kleinen Unternehmen wie unserem, online sichtbar zu bleiben.
Und sie motiviert uns natürlich auch ganz persönlich.
Hinter tre_alpacas stehen keine anonyme Plattform und kein großer Konzern, sondern unsere Familie, unsere Alpakas und ganz viel Arbeit, die jeden Tag in unseren Shop fließt.
Wenn ihr also bereits bei uns bestellt habt und euch ein paar Sekunden Zeit für eine Bewertung nehmt, bedeutet uns das wirklich viel.
Danke für euer Vertrauen
Dass sich über die Jahre so viele Bewertungen angesammelt haben, macht uns unglaublich dankbar.
Viele von euch begleiten uns bereits seit langer Zeit, bestellen immer wieder bei uns, empfehlen uns weiter oder schreiben uns persönliche Nachrichten.
Dieses Feedback ist ein großer Teil davon, warum tre_alpacas heute dort steht, wo wir sind.
Deshalb möchten wir einfach einmal sagen:
Danke für jede Bewertung, jede Rückmeldung und jede ehrliche Meinung.
Ob ein kurzer Satz oder ein ausführlicher Erfahrungsbericht – jede Bewertung hilft uns dabei, unseren kleinen Alpaka-Shop weiterzuentwickeln.
